Autoryzowany serwis
Dobry sprzęt to taki, na którym zawsze możesz polegać. Zapewniamy kompleksową obsługę gwarancyjną i pogwarancyjną zapewniając profesjonalny serwis i dostęp do oryginalnych części zamiennych.
Serwis maszyn do lodów i cukierni
Dostarczane przez Vegagastro maszyny wyróżnia trwałość oraz niezawodność. Jeżeli są właściwie eksploatowane i regularnie serwisowane, pracują przez długie lata. Zapewniamy wszechstronne wsparcie techniczne oraz oryginalne części zamienne posiadaczom maszyn z grupy IceTeam 1927: Cattabriga, Coldelite, Promag, Ott Freezer, BIB, posiadaczom automatów do lodów marki Electro Freeze oraz innych maszyn takich jak Carpigiani, GBG, Sencotel.
Szybkie i skuteczne usługi serwisowe
Największy magazyn części zamiennych i eksploatacyjnych w Europie
Nasz serwis obejmuje pełny cykl życia urządzenia:
Przygotowanie do instalacji
Klient otrzymuje wszelkie wytyczne co do przygotowania przyłączy i odpowiednich zabezpieczeń zarówno wodnych jak i elektrycznych
Instalacja maszyny w lokalu Klienta
Nasi serwisanci sprawdzają poprawność wykonania przyłączy wodnych i energetycznych, a następnie podłączają maszynę i przeprowadzają jej uruchomienie – wizyta kończy się szkoleniem dla personelu z
obsługi i zasad eksploatacji sprzętu.
Naprawy gwarancyjne
Urządzenia, które sprzedajemy objęte są gwarancją. W przypadku wystąpienia ukrytej wady produkcyjnej urządzenie naprawiane jest w ramach gwarancji.
Naprawy pogwarancyjne
Niezależnie od tego, jakiej marki sprzęt posiadasz, czy został zakupiony u nas, czy u innych dostawców, zapraszamy do korzystania z naszej oferty napraw pogwarancyjnych – po rozpoznaniu telefonicznym wysyłamy
serwisanta lub wspólnie z właścicielem podejmujemy decyzję o transporcie maszyny do naprawy w naszej siedzibie.
Okresowe przeglądy techniczne
Okresowe przeglądy i serwis maszyn zmniejszają ryzyko wystąpienia awarii. W ten sposób unikniesz strat związanych z przestojami w produkcji. Regularne kontrole stanu technicznego i wymiana wyeksploatowanych
podzespołów zapewnią długotrwałą, bezawaryjną pracę maszyn – warto zaplanować z wyprzedzeniem czynności serwisowe, tym bardziej, że w okresie jesienno-zimowym oferujemy atrakcyjne pakiety serwisowe i korzystne rabaty.
Szybka reakcja
Mamy największy w Europie Środkowo-Wschodniej magazyn części zamiennych (kilkanaście tysięcy produktów) do maszyn do lodów, dzięki czemu gwarantujemy wysyłkę potrzebnych podzespołów nawet w ciągu 24 godzin
oraz krótkie terminy napraw.
Co nas wyróżnia?
System Dialog – zdalny monitoring pracy maszyn
Jako jedna z nielicznych firm pracujemy na systemie DIALOG – zdalnym systemie monitoringu maszyn.
Zamontowany w najwyższych modelach maszyn grupy IceTeam moduł GSM przesyła na bieżąco do serwisu informacje o wystąpieniu ALARMU. Na podstawie wiedzy i doświadczeniu potrafimy odczytać dane i parametry pracy dzięki, którym możemy dokonać zdalnej diagnozy urządzenia. Wystąpienie Alarmu nie zawsze oznacza wystąpienie usterki, dzięki systemowi Dialog możemy zweryfikować nieprawidłowości
w działaniu urządzenia i określić jej prawdopodobne przyczyny.
W przypadku wystąpienia usterki pozwala na dość precyzyjne zdiagnozowanie problemu i przygotowanie serwisu do naprawy maszyny. Reakcja serwisowa może wyprzedzić zbliżającą się awarie, a tym samym oszczędzić problemów i wydatków. System Dialog pozwala też na zdalną instalację oprogramowania – producent co jakiś czas wprowadza aktualizacje, które optymalizują pracę maszyny.